よくあるご質問
メンバー登録について
メンバー登録をしないで購入したい
登録住所を変更したい
ログインID(メールアドレス)、ログインパスワードを変更したい
ログインパスワードを忘れた
退会したい
会員登録がうまく出来ない
ログインできない
現在、メルマガ会員だが、JINSオンラインショップで購入するにはどうすればいいか?
(JINSオンラインショップ会員に変更できるか?)
度数情報について
自分のメガネの度数を知りたい(調べたい)
コンタクトの度数と同じ度数でメガネを作成して問題ないか?
処方箋の見方が分からない
度数だけ実店舗で測りたい
ご注文について
オンラインショップの注文方法の詳細を知りたい
注文商品を確認したい
注文完了メールが届かない
カートに入れた商品を購入することができない
商品について
オンラインショップ掲載商品を実店舗で購入したい
サングラスのサイズを選びたい
フレームのみや、レンズのみで購入したい
フレームのみオンラインショップで購入して、店舗で遠近両用などの累進レンズのメガネを作成したい
UVカット機能付きのメガネやサングラスが欲しい
サングラスを度付レンズで作成したい
遠近両用などの累進レンズのメガネをオンラインショップで購入したい
度が強い為、薄型レンズで作成したい
商品はどのような状態で配送されるのか
ハイカーブフレームに度付きレンズの加工をしたい
レンズのコートやカラーを再加工したい
プリズムレンズで作成したい
お支払いについて
支払いの種類について知りたい
注文後に支払方法を変更したい
コンビニエンスストアで支払いたい
JINSオンラインショップクーポンについて
「JINS オンラインショップクーポン」とは?
クーポンの利用方法を知りたい
キャンペーンクーポンが発行できない
クーポンが使えない
商品のお届けについて
送料・代金引換手数料について知りたい
商品はいつ頃届くのか?
配送日時の指定をしたい
配送先、配送日時の変更をしたい
配送時、不在の場合はどうするか?
ギフトラッピングをして欲しい
登録住所以外のところへ送りたい
海外へ送りたい
アフターフォローについて
メガネ・サングラスのフレームの調整をしたい
メガネを破損した為、修理をしたい
返品・不良品について
キャンセル・返品をしたい
商品を交換をしたい
注文したものと違うものが届いた
JINSオンラインショップの推奨環境について
推奨環境を知りたい
修理について
メガネを破損した為、修理をしたい
鼻パットのネジや丁番のネジが取れてしまったので、交換したい
購入店舗以外で修理をしたい
保証期間や保証内容について知りたい
商品について
度なしで購入したが、度つきレンズに交換したい
他店で購入したメガネのレンズ交換をしたい
レンズ代金について知りたい
UVカット機能付きのメガネやサングラスが欲しい
レンズのみ購入したい
プリズムレンズで作成したい
コラボレート商品や限定商品を予約したい
過去に販売していた商品が欲しい
店舗での購入について
支払方法について知りたい
度数だけ測りたい
商品を宅配してほしい